As melhorias implementadas em nosso departamento de TI seguem as boas práticas do ITIL e CobiT que, juntos, promovem um ambiente de TI mais bem preparado para lidar com eventuais adversidades, garantindo a segurança e o controle das informações.
O Planejamento Estratégico do nosso departamento de TI está sendo revisado e traz novidades importantes, entre elas, o estabelecimento da área de Governança de TI, seguindo as boas práticas das ferramentas ITIL e CobiT.
Entre os principais objetivos dessas mudanças estão aumentar a maturidade dos processos de TI, possibilitando atendimentos às demandas das áreas de negócios; ampliar a disponibilidade dos serviços de TI; e fornecer o apoio tecnológico necessário para o alcance dos objetivos.
Conduzida pela equipe de TI, com o apoio do consultor especializado da NCI, José Luiz Oliveira Jr., a revisão do Planejamento Estratégico deverá ser concluída em janeiro de 2024.
As melhorias implementadas em nosso departamento de TI seguem as boas práticas do ITIL e CobiT. Vamos entender um pouco mais sobre essas ferramentas.
O CobiT se preocupa principalmente em orientar as organizações na implementação, operação e melhoria dos processos de governança e gestão de TI. Seu principal objetivo é contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de TI a partir da perspectiva das necessidades do negócio, com foco mais acentuado no controle do que na execução.
Já o ITIL oferece orientações de boas práticas para gestão e execução de serviços de TI, sob a perspectiva da geração de valor ao negócio. O principal objetivo do ITIL é assegurar uma gestão eficaz de seus processos e garantir uma boa experiência para os clientes.
Juntos, ITIL e CobiT promovem um ambiente de TI mais bem preparado para lidar com eventuais adversidades, garantindo a segurança e o controle das informações.
